Telefon-Assistent: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 2. Oktober 2018, 14:04 Uhr

Hauptseite > Adressen > Adressfenster > Telefon-Assistent

Allgemeines

Der Telefon-Assistent ist die Schnittstelle zwischen RA-MICRO und der Telefonanlage Ihrer Kanzlei. Sollte ein Anruf in Ihrer Kanzlei eingehen, überprüft der Telefon-Assistent, ob die Anrufernummer in einer Adresse gespeichert ist. Die zugeordnete Adressnummer kann dann automatisch z. B. in das Adressfenster eingelesen werden. Sie haben auch die Möglichkeit, mit dem Telefon-Assistenten ein ausgehendes Telefonat einzuleiten und können diesem auch eine bestimmte Aktennummer zuordnen (auch Projektgespräch genannt).

Möchten Sie die Programmfunktion Telefon-Assistent erstmalig nutzen, beachten Sie den Ablauf zur Einrichtung des Telefon-Assistenten.

Funktionen in der Toolbar

Telefonauswahl

Einfache Telefonwahl

Wenn Sie nach Aufruf der Programmfunktion Telefon-Assistent, die Sie im Programmbaum unter W Nachrichten / Notizen finden, im Menü Telefonwahl den Unterpunkt Einfache Telefonwahl anklicken, öffnet sich folgendes Fenster:

Adressfenster Telefonauswahl.png

Geben Sie bei Telefonnummer die gewünschte Rufnummer ein. Klicken Sie danach auf , um eine Verbindung zu der eingegebenen Nummer aufzubauen.

Haben Sie in den Einstellungen zum Telefon-Assistenten die Einstellung Wahlwiederholung verwenden gewählt, dann öffnet sich zeitgleich mit dem Verbindungsaufbau das Fenster Bemerkung für Wahlwiederholung. Sie können hier einen Text mit bis zu 50 Zeichen erfassen, der später in der Auswahlliste für die Wahlwiederholungsnummern angezeigt wird. Weitere Informationen erhalten Sie unter Wahlwiederholung verwenden.

Telefonwahl zur Adresse

Mit Telefonwahl zur Adresse wird das Adressfenster aufgerufen und Sie können nach dem gewünschten Gesprächspartner suchen. Über den Button kann das Telefonat anschließend eingeleitet werden.

Bearbeiten

Anrufe löschen

Wählen Sie diese Zeile, wenn Sie Einträge aus der Liste im Bereich Anrufe löschen möchten. Die Zeilen markieren Sie mit . Alle Zeilen können Sie mit markieren.

Anruferliste aktualisieren

Die Anruferliste wird bei jedem Start von RA-MICRO aktualisiert. Wählen Sie diese Zeile, wenn Sie die Liste ohne Neustart von RA-MICRO aktualisieren möchten.

Liste der Rufnummern ohne Anrufidentifizierung

Hauptartikel → Liste der Rufnummern ohne Anrufidentifizierung

Liste der alternativen Telefonanbieter

Hauptartikel → Liste alternativer Telefondienstanbieter

Eigenschaften Leitungsgerät

Einstellungen

Hauptartikel → Einstellungen

Funktionen im Bearbeitungsbereich

Anrufe

Im Bereich Anrufe sehen Sie Daten zu den eingegangenen Telefonaten. Um ein Telefonat zu einer Rufnummer einzuleiten, die in einer Zeile angezeigt wird, doppelklicken Sie auf die entsprechende Zeile. Es wird die einfache Telefonwahl aufgerufen.

Die ausgewählte Telefonnummer wird automatisch eingelesen. Bestätigen Sie das Fenster, um eine Verbindung zu der gewünschten Rufnummer herzustellen.

Bestimmte Software-/Hardware- kombinationen verursachen, dass vor die Telefonnummer eine weitere Null oder eine andere Ziffer übernommen wird, obwohl dies nicht erforderlich ist. Löschen Sie bitte in diesem Fall die überflüssige Ziffer(nfolge) manuell.

Funktionen in der Abschlussleiste

Speichern

Die Eingabe wird gespeichert.

OK und Schließen

Klicken Sie auf diesen Button, um den Telefon-Assistenten zu beenden. Das Programm bleibt im Hintergrund aktiv.

Abbruch und Schließen

Das Fenster wird geschlossen.

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 rect 91 33 114 50 [[Telefon-Assistent#Bearbeiten|Bearbeiten]]
 rect 117 34 136 53 [[Telefon-Assistent#Einstellungen|Einstellungen]]
-rect 10 78 624 404 [[Telefon-Assistent#Anrufe|Im Bereich Anrufe sehen Sie Daten zu den eingegangenen Telefonaten. Um ein Telefonat zu einer Rufnummer einzuleiten, die in einer Zeile angezeigt wird, doppelklicken Sie auf die entsprechende Zeile. Es wird die einfache Telefonwahl aufgerufen. Die ausgewählte Telefonnummer wird automatisch eingelesen. Bestätigen Sie das Fenster, um eine Verbindung zu der gewünschten Rufnummer herzustellen. Bestimmte Software-/Hardware-
+rect 10 78 624 404 [[Telefon-Assistent#Anrufe|Im Bereich Anrufe sehen Sie Daten zu den eingegangenen Telefonaten. Um ein Telefonat zu einer Rufnummer einzuleiten, die in einer Zeile angezeigt wird, doppelklicken Sie auf die entsprechende Zeile. Es wird die einfache Telefonwahl aufgerufen. Die ausgewählte Telefonnummer wird automatisch eingelesen. Bestätigen Sie das Fenster, um eine Verbindung zu der gewünschten Rufnummer herzustellen. Bestimmte Software-/Hardware-kombinationen verursachen, dass vor die Telefonnummer eine weitere Null oder eine andere Ziffer übernommen wird, obwohl dies nicht erforderlich ist. Löschen Sie bitte in diesem Fall die überflüssige Ziffer(nfolge) manuell.]]
-kombinationen verursachen, dass vor die Telefonnummer eine weitere Null oder eine andere Ziffer übernommen wird, obwohl dies nicht erforderlich ist. Löschen Sie bitte in diesem Fall die überflüssige Ziffer(nfolge) manuell.]]
 rect 395 420 474 456 [[Telefon-Assistent#Speichern|Die Daten werden gespeichert.]]
 rect 478 421 548 453 [[Telefon-Assistent#OK_und_Schlie.C3.F9en|Klicken Sie auf diesen Button, um den Telefon-Assistenten zu beenden. Das Programm bleibt im Hintergrund aktiv.]]
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 </imagemap>
-Der ''Telefon-Assistent'' ist die Schnittstelle zwischen RA-MICRO und der Telefonanlage Ihrer Kanzlei. Sollte ein Anruf in Ihrer Kanzlei eingehen, überprüft der ''Telefon-Assistent'', ob die Anrufernummer in einer Adresse gespeichert ist. Die zugeordnete Adressnummer kann dann automatisch z. B. in das [https://onlinehilfen.ra-micro.de/wiki2/index.php/Adressfenster Adressfenster] [[Datei:TK_Adressfenster.png]] eingelesen werden. Sie haben auch die Möglichkeit, mit dem ''Telefon-Assistenten'' ein ausgehendes Telefonat einzuleiten und können diesem auch eine bestimmte Aktennummer zuordnen (auch Projektgespräch genannt).
+Der ''Telefon-Assistent'' ist die Schnittstelle zwischen RA-MICRO und der Telefonanlage Ihrer Kanzlei. Sollte ein Anruf in Ihrer Kanzlei eingehen, überprüft der ''Telefon-Assistent'', ob die Anrufernummer in einer Adresse gespeichert ist. Die zugeordnete Adressnummer kann dann automatisch z. B. in das [https://onlinehilfen.ra-micro.de/wiki2/index.php/Adressfenster Adressfenster] [[Datei:TK_Adressfenster.png|link=]] eingelesen werden. Sie haben auch die Möglichkeit, mit dem ''Telefon-Assistenten'' ein ausgehendes Telefonat einzuleiten und können diesem auch eine bestimmte Aktennummer zuordnen (auch Projektgespräch genannt).
-Möchten Sie die Programmfunktion Telefon-Assistent erstmalig nutzen, beachten Sie den Ablauf zur [[Einrichtung Telefon-Assistent|Einrichtung]] des Telefon-Assistenten.
+Möchten Sie die Programmfunktion Telefon-Assistent erstmalig nutzen, beachten Sie den Ablauf zur [https://onlinehilfen.ra-micro.de/wiki2/index.php/Einrichtung_Telefon-Assistent Einrichtung] des Telefon-Assistenten.
 ==Funktionen in der Toolbar==
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 ===Telefonauswahl===
-====Einfache Telefonwahl====
+<imagemap>
+Datei:Adressfenster_Telefonwahl.png|
-Wenn Sie nach Aufruf der Programmfunktion ''Telefon-Assistent'', die Sie im Programmbaum unter ''W Nachrichten/Notizen'' finden, im Menü ''Telefonwahl'' den Unterpunkt ''Einfache Telefonwahl'' anklicken, öffnet sich folgendes Fenster:
+rect 1 25 313 46 [[Telefon-Assistent#Einfache_Telefonauswahl|Einfache Telefonauswahl]]
+rect 0 49 314 70 [[Telefon-Assistent#Telefonauswahl_zur_Adresse|Mit Telefonwahl zur Adresse wird das Adressfenster aufgerufen und Sie können nach dem gewünschten Gesprächspartner suchen. Über den Button  oder  kann das Telefonat anschließend eingeleitet werden.]]
+rect 1 71 313 92 [[Telefon-Assistent#Telefonauswahl_zur_Akte|Telefonauswahl zur Akte]]
+rect 1 93 314 115 [[Telefon-Assistent#Telefonnummernsuche|Telefonnummernsuche]]
+rect 3 117 311 138 [[Telefon-Assistent#Unerledigte_Telefonate.2FWahlwiederholung|Unerledigte Telefonate/Wahlwiederholung]]
-'''BILD'''
+desc none
+</imagemap>
-Geben Sie bei Telefonnummer die gewünschte Rufnummer ein. Klicken Sie danach auf '''OK''', um eine Verbindung zu der eingegebenen Nummer aufzubauen.
+====<u>Einfache Telefonwahl</u>====
-Haben Sie in den [[Einstellungen]] zum ''Telefon-Assistenten'' die Einstellung ''Wahlwiederholung verwenden'' gewählt, dann öffnet sich zeitgleich mit dem Verbindungsaufbau das Fenster Bemerkung für ''Wahlwiederholung''. Sie können hier einen Text mit bis zu 50 Zeichen erfassen, der später in der Auswahlliste für die Wahlwiederholungsnummern angezeigt wird. Weitere Informationen erhalten Sie unter [[Wahlwiederholung verwenden]].
+Wenn Sie nach Aufruf der Programmfunktion&nbsp;''Telefon-Assistent'', die Sie im Programmbaum unter ''W&nbsp;Nachrichten&nbsp;/&nbsp;Notizen'' finden, im Menü&nbsp;''Telefonwahl'' den Unterpunkt&nbsp;''Einfache&nbsp;Telefonwahl'' anklicken, öffnet sich folgendes Fenster:
-====Telefonwahl zur Adresse====
+[[Datei:Adressfenster_Telefonauswahl.png|link=]]
-Mit Telefonwahl zur Adresse wird das ''Adressfenster'' aufgerufen und Sie können nach dem gewünschten Gesprächspartner suchen. Über den Button '''BUTTON''' oder '''BUTTON''' kann das Telefonat anschließend eingeleitet werden.
+Geben Sie bei Telefonnummer die gewünschte Rufnummer ein. Klicken Sie danach auf [[Datei:Z_Ok.png|link=]], um eine Verbindung zu der eingegebenen Nummer aufzubauen.
-====Telefonwahl zur Akte====
+Haben Sie in den [https://onlinehilfen.ra-micro.de/wiki2/index.php/Einstellungen_(Telefon-Assistent) Einstellungen] zum ''Telefon-Assistenten'' die Einstellung ''Wahlwiederholung verwenden'' gewählt, dann öffnet sich zeitgleich mit dem Verbindungsaufbau das Fenster Bemerkung für ''Wahlwiederholung''. Sie können hier einen Text mit bis zu 50 Zeichen erfassen, der später in der Auswahlliste für die Wahlwiederholungsnummern angezeigt wird. Weitere Informationen erhalten Sie unter [https://onlinehilfen.ra-micro.de/wiki2/index.php/Unerledigte_Telefonate/Wahlwiederholung Wahlwiederholung verwenden].
-Einige Telefonanlagen unterstützen die Möglichkeit, Telefonaten einen Code (auch Transaktionscode genannt) zuzuordnen. Auf diese Weise können Telefonate statistisch ausgewertet werden, z. B. wenn man wissen möchte, wie viele Telefonate im Rahmen einer Aktenbearbeitung geführt wurden. Ein Telefongespräch, das auf diese Weise mit einem Code versehen wird, nennt man auch Projektgespräch.
+====<u>Telefonwahl zur Adresse</u>====
-In RA-MICRO haben Sie die Möglichkeit, mit dem ''Telefon-Assistenten'' ein Telefongespräch einzuleiten und eine Telefonnummer wählen zu lassen. Dabei können Sie vorher die Aktennummer erfassen, zu der das Telefongespräch geführt werden soll. Die Aktennummer wird dann zu dem Telefonat als Code (bzw. Transaktionscode) gespeichert, so dass Sie den Code nicht am Telefon einzugeben brauchen.
+Mit Telefonwahl zur Adresse wird das ''Adressfenster'' aufgerufen und Sie können nach dem gewünschten Gesprächspartner suchen. Über den Button [[Datei:Adressfenster_Telefon_Button.png|link=]] kann das Telefonat anschließend eingeleitet werden.
-Ablauf
+====<u>Telefonauswahl zur Akte</u>====
-. Vergewissern Sie sich, dass Sie in den [[Einstellungen in der Windows-Systemsteuerung]] einen Standort RA-MICRO Projekt eingegeben und in den Einstellungen zum Telefon-Assistenten die [[Einstellung]] ''Telefonwahl zur Akte'' gewählt haben.
+Hauptartikel &rarr; [https://onlinehilfen.ra-micro.de/wiki2/index.php/Telefonauswahl_zur_Akte Telefonauswahl zur Akte]
-. Wählen Sie nach Aufruf des Fensters für den Telefon-Assistenten im Menü Telefonwahl den Unterpunkt ''Telefonwahl zur Akte''.
+====<u>Telefonnummernsuche</u>====
-. Es öffnet sich folgendes Fenster:
+Hauptartikel &rarr; [https://onlinehilfen.ra-micro.de/wiki2/index.php/Telefonnummernsuche Telefonnummernsuche]
-'''BILD'''
+====<u>Unerledigte Telefonate/Wahlwiederholung</u>====
-Sie können nun im Eingabefeld ''Aktennummer'' die Aktennummer erfassen, die dem Gespräch, das Sie führen möchten, als Markierungscode zugeordnet werden soll.
+Hauptartikel &rarr; [https://onlinehilfen.ra-micro.de/wiki2/index.php/Unerledigte_Telefonate/Wahlwiederholung Unerledigte Telefonate/Wahlwiederholung]
-. Sofern Sie eine Akte ausgewählt haben, werden Ihnen hierzu in der Auswahlliste die erfassten Beteiligten angezeigt. Wählen Sie einen angezeigten Eintrag, um die Telefonnummer einlesen zu lassen. Anderenfalls geben Sie die Telefonnummer, die angewählt werden soll, in das Eingabefeld ''Telefonnummer'' ein.
+===Bearbeiten===
-. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit '''OK'''
+<imagemap>
+Datei:Adressen_Adressfenster_Bearbeiten.png|
-. Der ''Telefon-Assistent'' versucht nun, eine Verbindung mit der eingegebenen Telefonnummer herzustellen.
+rect 4 26 356 48 [[Telefon-Assistent#Anrufe-lC3.B6schen|Wählen Sie diese Zeile, wenn Sie Einträge aus der Liste im Bereich Anrufe löschen möchten. Die Zeilen markieren Sie mit . Alle Zeilen können Sie mit  markieren.]]
+rect 2 52 355 71 [[Telefon-Assistent#Anruferliste_aktualisieren|Die Anruferliste wird bei jedem Start von RA-MICRO aktualisiert. Wählen Sie diese Zeile, wenn Sie die Liste ohne Neustart von RA-MICRO aktualisieren möchten.]]
+rect 6 72 352 91 [[Telefon-Assistent#Liste_der_Rufnummern_ohne_Anrufidentifizierung|Liste der Rufnummern ohne Anrufidentifizierung]]
+rect 4 95 354 116 [[Telefon-Assistent#Liste_der_alternativen_Telefondienstanbieter|Liste der alternativen Telefondienstanbieter]]
-. Nach dem Gespräch müssen Sie ggf. einen besonderen Code eingeben, damit die Zuordnung zur erfassten Aktennummer auch in Ihrer Telefonanlage gespeichert wird. Informieren Sie sich hierzu bitte in der Bedienungsanleitung zu Ihrer Telefonanlage oder fragen Sie Ihren Systembetreuer oder Nachrichtentechniker.
+desc none
+</imagemap>
-====Telefonnummernsuche====
+====<u>Anrufe löschen</u>====
-====Unerledigte Telefonate/Wahlwiederholung====
+Wählen Sie diese Zeile, wenn Sie Einträge aus der Liste im Bereich Anrufe löschen möchten.
+Die Zeilen markieren Sie mit [[Datei:TK_STRG_arrow_down.png|link=]]. Alle Zeilen können Sie mit [[Datei:TK_STRG_A.png|link=]] markieren.
-===Bearbeiten===
+====<u>Anruferliste aktualisieren</u>====
+Die Anruferliste wird bei jedem Start von RA-MICRO aktualisiert. Wählen Sie diese Zeile, wenn Sie die Liste ohne Neustart von RA-MICRO aktualisieren möchten.
-====Anrufe löschen====
+====<u>Liste der Rufnummern ohne Anrufidentifizierung</u>====
-====Anruferliste aktualisieren====
+Hauptartikel &rarr; [https://onlinehilfen.ra-micro.de/wiki2/index.php/Liste_der_Rufnummern_ohne_Anrufidentifizierung Liste der Rufnummern ohne Anrufidentifizierung]
-====Liste der Rufnummern ohne Anrufidentifizierung====
+====<u>Liste der alternativen Telefonanbieter</u>====
-====Liste der alternativen Telefonanbieter====
+Hauptartikel &rarr; [https://onlinehilfen.ra-micro.de/wiki2/index.php/Liste_alternativer_Telefondienstanbieter Liste alternativer Telefondienstanbieter]
 ===Eigenschaften Leitungsgerät===
 ===Einstellungen===
+[[Datei:Z_Toolbar_Einstellungen.png|link=]] <br />
+Hauptartikel &rarr; [https://onlinehilfen.ra-micro.de/wiki2/index.php/Einstellungen_(Telefon-Assistent) Einstellungen]
 ==Funktionen im Bearbeitungsbereich==
 ===Anrufe===
+Im Bereich ''Anrufe'' sehen Sie Daten zu den eingegangenen Telefonaten. Um ein Telefonat zu einer Rufnummer einzuleiten, die in einer Zeile angezeigt wird, doppelklicken Sie auf die entsprechende Zeile. Es wird die [https://onlinehilfen.ra-micro.de/wiki2/index.php/Telefon-Assistent#Einfache_Telefonwahl einfache Telefonwahl] aufgerufen.
+Die ausgewählte Telefonnummer wird automatisch eingelesen. Bestätigen Sie das Fenster, um eine Verbindung zu der gewünschten Rufnummer herzustellen.
+[[Datei:birne.fw.png|link=]] Bestimmte Software-/Hardware-
+kombinationen verursachen, dass vor die Telefonnummer eine weitere Null oder eine andere Ziffer übernommen wird, obwohl dies nicht erforderlich ist.
+Löschen Sie bitte in diesem Fall die überflüssige Ziffer(nfolge) manuell.
 ==Funktionen in der Abschlussleiste==
+===Speichern===
+[[Datei:Z_Speichern.png|link=]] <br />
+Die Eingabe wird gespeichert.
 ===OK und Schließen===
+[[Datei:Z_Ok.png|link=]] <br />
+Klicken Sie auf diesen Button, um den ''Telefon-Assistenten'' zu beenden. Das Programm bleibt im Hintergrund aktiv.
 ===Abbruch und Schließen===
+[[Datei:Z_Schließen.png|link=]] <br />
+Das Fenster wird geschlossen.
 [[Category:Adressen]]