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*eine [https://onlinehilfen.ra-micro.de/wiki2/index.php/Telefonauswahl_zur_Akte Telefonwahl zur Akte] durchführen, | *eine [https://onlinehilfen.ra-micro.de/wiki2/index.php/Telefonauswahl_zur_Akte Telefonwahl zur Akte] durchführen, | ||
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*eine [https://onlinehilfen.ra-micro.de/wiki2/index.php/Im_Adressfenster_oder_in_der_Telefonliste_angezeigte_Telefonnummer_w%C3%A4hlen_lassen im Adressfenster oder in der Telefonliste angezeigte Telefonnummer wählen lassen] oder | *eine [https://onlinehilfen.ra-micro.de/wiki2/index.php/Im_Adressfenster_oder_in_der_Telefonliste_angezeigte_Telefonnummer_w%C3%A4hlen_lassen im Adressfenster oder in der Telefonliste angezeigte Telefonnummer wählen lassen] oder |
Version vom 3. März 2017, 12:14 Uhr
Hauptseite > Adressen > Adressfenster > Telefon-Assistent > Einrichtung Telefon-Assistent
Allgemeines
- Zunächst sollten Sie überprüfen, ob Ihre Telefonanlage die nötigen Voraussetzungen zum Betrieb des Telefon-Assistenten erfüllt. Wichtigste Voraussetzung für den Betrieb des Telefon-Assistenten ist, dass in Ihrer Kanzlei eine Telefonanlage eingerichtet ist und diese Telefonanlage mit einer entsprechenden Software Telefonie-Provider über einen PC angesprochen werden kann. Von dieser Software muss die TAPI ab Version 2.0 oder höher unterstützt werden.
Im Zweifel befragen Sie hierzu bitte Ihren Vertriebsbeauftragten oder Ihren Systembetreuer.
Ferner müssen die nötigen Einstellungen für den Telefon-Assistenten in der Windows-Systemsteuerung vorgenommen werden. - Wählen Sie in D Dienstprogramme/Kanzlei, RA-MICRO Grundeinstellungen, D15.10 Allgemein, Karteikarte Teil 2 die Einstellung Telefon-Assistent aktivieren. In dem aufgerufenen Fenster legen Sie nun die nötigen Einstellungen fest.
Sobald einmal die Einstellungen für den Telefon-Assistenten in D Dienstprogramme/Kanzlei, RA-MICRO Grundeinstellungen, D15.10 Allgemein festgelegt wurden, dient die Einstellung nur dazu, den Telefon-Assistenten für den jeweiligen Arbeitsplatz freizuschalten. Die Einstellungen sind danach nur noch über das Menü Einstellungen im Telefon-Assistenten zu erreichen.
- Nun sollten Sie RA-MICRO beenden und neu starten. Danach können Sie den Telefon-Assistenten zum ersten Mal aufrufen und Ihren Adressdatenbestand für den Betrieb des Telefon-Assistenten auswerten lassen.
- Schließlich können Sie mit dem Telefon-Assistenten:
- sich die Adressnummer zu einem eingehenden Anruf im Adressfenster anzeigen lassen,
- bei einem eingehenden Anruf die Telefonnotiz aufrufen lassen,
- ein Telefongespräch einleiten,
- eine Telefonwahl zur Akte durchführen,
- einen Rückruf zu erkannten Rufnummern einleiten,
- eine Liste von Rufnummern erstellen, die nicht identifiziert werden sollen,
- eine im Adressfenster oder in der Telefonliste angezeigte Telefonnummer wählen lassen oder
- eine Fehlerdiagnose mit dem Diagnoseprogramm durchführen.
Sonstiges
Telefonie-Provider
Unter einem Telefonie-Provider ist kein Dienstleistungsunternehmen zu verstehen, das etwa Telefoniedienste anbietet. Vielmehr handelt es sich um eine Software, die eine Verständigung zwischen der Telefonanlage und dem Rechner ermöglicht. Dadurch können z. B. die Daten, die eine Telefonanlage empfängt und ausgibt, an einen Rechner übermittelt werden. Der Funktionsumfang dieser Software kann dabei unterschiedlich sein. Nähere Informationen zu dem Telefonie-Provider für Ihre Telefonanlage entnehmen Sie bitte der dazugehörigen Dokumentation oder fragen Sie Ihren Telefontechniker / Systembetreuer.
TAPI
Abkürzung für Telephony Application Programming Interface (=Programmierschnittstelle für Telefonanwendungen). In den Windows-Betriebssystemen, z. B. Windows 98 oder Windows 2000, kann über diese Programmierschnittstelle u.a. auf Telefondienste eines Telefonservers zugegriffen werden, wodurch sich PCs und Telefonanlagen verständigen können.